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La entrega

¿QUÉ MÉTODOS DE ENTREGA ESTÁN DISPONIBLES?

Los paquetes son preparados en España y transmitidos a los servicios nacionales de correo. Hay un coste adicional si quiere una entrega con firma (por favor, contáctenos). Durante su pedido, le enviaremos un vínculo permitiéndole seguir la entrega de su bulto por internet, independientemente de la forma de entrega que ha elegido.

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?

Generalmente, se expiden los paquetes 48h después de la recepción de su pago. Es necesario contar entre 3 y 5 días, según los países, para que el paquete sea entregado a la dirección de entrega.

¿DONDE PUEDO RECIBIR MI PAQUETE?

Nuestro transportista entrega los paquetes en la mayor parte de los países de Europa :Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Islas Canarías, Estonia, Finlandia, Francia continental, Córcega, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Sicilia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Rumania, Reino unido, Isla de Man,  Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, República Checa.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío abarcan el embalaje, la manutención y los gastos postales. Pueden componerse  de una parte fija y una parte variable según el precio o el peso de su pedido. Le recomendamos agrupar todas sus compras en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos et deberá pagar los gastos de envío para los dos pedidos. Estos gastos aparecen en su cesta cuando ha elegido al menos un producto.

¡NO OLVIDE: LOS GASTOS DE ENVIO SON GRATIS A PARTIR DE 100€ DE COMPRA!

Por otro lado, se presta una atención particular al embalaje de los productos pero son expedidos bajo su propio riesgo. Afortunadamente, hay muy pocos problemas porque las pelotas no son frágiles.

¿QUÉ INFORMACIONES DEBO MENCIONAR EN MI PEDIDO?

Al efectuar su pedido, confirme su dirección de entrega y de facturación así como su medio de pago. Escriba también las otras informaciones (su nombre, apellido, dirección) excepto si ya las había escritas cuando había creado su cuenta de cliente. En este caso, serán incluidos automáticamente. Le recomendamos escribir más informaciones posibles para garantizar la entrega (código de seguridad, piso…).

¿PUEDO PAGAR EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

Actualmente y con el objetivo de tomar en cuenta su pedido y garantizar la expedición lo antes posible, aceptamos pagos con tarjeta bancaria, Paypal o por transferencia bancaria (antes del envío). Entonces, no puede pagar en el momento de la entrega.

¿DONDE SE PREPARAN LOS PAQUETES?

Los paquetes son preparados en España y transmitidos a los servicios postales nacionales.

¿QUÉ DEBO HACER SI NO RECIBO MI PAQUETE?

¿Su paquete ha sido enviado pero no le ha recibido? Una vez el paquete enviado, debe contar entre 3 y 5 días según los países. Contacte nuestro Servicio de atención al cliente mediante el formulario previsto a tal efecto para que podamos iniciar una investigación y seguir el envío de su paquete.