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El servicio posventa

¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO PARA CAMBIARLO U OBTENER EL REEMBOLSO?

De conformidad con la legislación aplicable (artículo L121-20 del Código de consumo), puede ejercer su derecho de retractación ante eGolf-Balls sin justificarse o pagar una sanción.

Para hacer su vida mucho más fácil y darle el tiempo necesario para recibir sus productos, eGolf-Balls le otorga un plazo de 14 días completos a partir de la entrega de sus productos para ejercer su derecho de retractación. Si ejerce este derecho (solicitud de reembolso) dentro del plazo, sólo el precio del producto o de los productos y los gastos de envío serán reembolsados. Si devuelve sólo una parte del pedido, los gastos de envío no serán reembolsados.

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO PARA CAMBIARLO U OBTENER EL REEMBOLSO?

Para hacer una devolución, siga las etapas mencionadas a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en la rúbrica Mis pedidos.
2. Haga clic en el botón Detalles al lado del pedido que quisiera devolver.
3. Baje la página hasta el cuadro reservado a las devoluciones.
4. Seleccione los productos que quisiera devolver precisando los motivos de la devolución.
5. Haga clic en « Generar la devolución ».
6. Recibirá un correo electrónico con la indicación del vale de devolución que podrá imprimir desde su cuenta de cliente.
Por favor, devuelva el o los artículos en un paquete rígido. Los productos tienen que estar en perfecto estado, en el embalaje inicial y sin marcas de juego. Envíe la devolución por correo en “Colissimo seguido” contra firma adjuntando el vale de devolución. Envía su devolución a la dirección indicada en el vale de devolución.

¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO QUE NO CORRESPONDE A LO QUE HE SOLICITADO?

Si recibe un producto no conforme a lo que había solicitado, puede devolverlo para cambiarlo u obtener un reembolso. Siga las etapas descritas anteriormente.

¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PAQUETE DETERIORADO?

Si constata que el producto entregado no corresponde al producto pedido, puede cambiarlo u obtener un reembolso. eGolf-Balls paga los gastos de devolución.

¿ESTÁN GARANTIZADOS LOS PRODUCTOS?

Los productos de ocasión no están garantizados  pero si no está satisfecho de los productos reciclados de calidad Premium, le devolvemos su dinero.

¿CÓMO PUEDE ASEGURARME QUE EL SITIO ME DEVOLVERÁ MI DINERO SI NO ESTOY SATISFECHO?

El programa que consiste en devolver su dinero si no está satisfecho se aplica en las pelotas Recicladas de calidad Premium y para una cantidad de 25 pelotas exclusivamente. Es importante para nosotros que puedan probarlas y elegirlas con confianza. Pruebe las pelotas y si no está satisfecho, puede devolverlas dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción siguiendo las indicaciones descritas anteriormente. Por supuesto, no juegue con todas las pelotas antes de devolverlas. Para que su devolución sea aceptada sin condición, puede jugar con un máximo de tres pelotas (como en una caja de pelotas nuevas). Las 22 pelotas restantes tienen que estar en el estado inicial de reciclaje “Refinished”.
Tras la recepción y el control de su paquete, le devolveremos su dinero en forma de activos incluyendo el precio de su pedido inicial (con los gastos de envío) y los gastos de devolución (con un justificativo).
Las condiciones generales de venta abarcan las otras cantidades, condiciones y calidades.

HACEMOS ESTA SINCERA PROMESA PORQUE NUESTRAS PELOTAS RECICLADAS DE CALIDAD PREMIUM OFRECEN LA MEJORA RELACION CALIDAD-PRECIO-RESULTADO.